Зачем нужны маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в лицее?

Мы предполагаем, что развитие лицея будет идти по спирали: приток заинтересованных в результатах обучения учащихся  будет повышать каче­ство знаний, уровень сформированности навыков и умений, развивать способности и создавать условия для развития личности выпускников, а это, в свою очередь, будет повы­шать спрос на  образовательное учреждение. В итоге лицей будет пополняться все более и более способными учениками, «выращивать» их на своей территории, что будет усиливать стимул развития образовательного учреждения и снова увеличивать его конкурентоспособность.

Главной своей задачей мы считаем актуализацию обеспечения оперативной обратной связи лицея с потребителями. Решение этой задачи предполагает создание системы взаимодействия  лицея со своими потребителями, системы потребительского мониторинга (ПМ) удовлетворенности образовательными услугами различных групп потребителей. Под системой ПМ мы понимаем постоянное отслеживание состояния удовлетворенности потребителей образовательных услуг, соизмерение полученных результатов с требованиями и ожиданиями, выявление тенденций их изменений с целью принятия управленческих решений. При этом понятие мониторинга мы рассматриваем как более широкую категорию, чем контроль, поскольку мониторинг включает в себя и аналитику, и диагноз, и прогноз тенденций, и корректировку развития образовательных программ. Методы сбора первичных данных - беседа, анкетный опрос. Методика проведения последнего предусматривает проведение анкетирования каждой группы потребителей по разработанным анкетам или опросным листам.